Informationen zum Titel: Das Phänomen des "schwierigen Mitarbeiters" ist in der Regel weniger personen-, als vielmehr organisations- und systembedingt. Dieser Crashkurs befähigt, den "systematischen" Teufelskreis zu durchbrechen und ein konstruktives Miteinander zu schaffen. Der praxiserprobte Leitfaden unterstützt dabei, die eigene Wahrnehmung zu schärfen, Gefühle zu kontrollieren und das Handlungsrepertoire zu verbessern. Übungen und Reflexionsanstöße leiten den Transfer in die Praxis an. Informationen zur Reihe: Ohne Fachwissen geht im Job bekanntlich nichts - doch Zeit und Budget für berufliche Weiterqualifizierung werden immer knapper. Auch Freelancern und Existenzgründern bleibt wenig Zeit, sich in neue Fachgebiete einzuarbeiten. Der Trend lautet: kürzer, direkter, intensiver. Die Crashkurse folgen dieser Entwicklung:* Profundes theoretisches Basiswissen, rasch in der Praxis anwendbar* Nutzerfreundlich aufbereitet als großformatiges, übersichtliches Arbeitsbuch mit praktischen Übungen und Lösungshinweisen* Ideal zum Selbstlernen und zur Vor- oder Nachbereitung von Seminaren* Viele Titel mit CD-ROM, darauf Arbeitsblätter, Checklisten und Tools