Niveau B1 bis B2 übt systematisch die Fertigkeiten Hören und Sprechen für das Telefonieren am Arbeitsplatz präsentiert typische Telefonsituationen und die dafür notwendigen sprachlichen Mittel festigt in gelenkten Übungen Wortschatz und Redemittel bietet zu jeder Einheit praktische Übungen in Rollenspielen thematisiert kulturelle Unterschiede ideal als kursbegleitendes Material im Unterricht durch den integrierten Lösungsschlüssel auch für Selbstlernende geeignet