Die meisten Publikationen im Bereich Geschäftsprozessmanagement zielen auf Großunternehmen ab. Mit diesem Buch werden die Möglichkeiten und Potenziale einer Geschäftsprozessoptimierung für kleine und mittlere Unternehmen dargestellt. Systematisch wird aufgezeigt, wie bei der Optimierung der Geschäftsprozesse vorzugehen ist. Dabei wird an praktischen Beispielen verdeutlicht, wie ein erfolgreiches, qualitativ und quantitativ bewertbares Geschäftsprozessmanagement im Unternehmen umgesetzt werden kann. Zusätzlich bietet das vorliegende Buch sowohl für Neueinsteiger als auch für erfahrene Prozessmanager eine kompakte Zusammenstellung der aktuell wichtigsten Themen im Bereich Geschäftsprozessoptimierung.

Matthias Wolters ist seit August 2009 bei der Debeka in Koblenz in der Betriebsorganisation zur Software- und Geschäftsprozessoptimierung der Bausparkasse beschäftigt. Zuvor studierte er an der Fachhochschule Koblenz Betriebswirtschaft mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinformatik und Organisation. Darauf aufbauend, erfolgte ein Zweitstudium zum Master of Science in Business Management mit Schwerpunkt Controlling. Berufliche Praxis hat der Autor während des Studiums sowohl bei mittelständischen Unternehmen, unter anderem im Heizung Sanitär Klima Gewerbe, als auch in der Zeitarbeit gesammelt.